Beiträge von Speedy

Update:
Heute habe ich das Auto wieder abgeholt. MG hat sich weiterhin auf das Ticket von letzte Woche Mittwoch (!) nicht beim Autohaus gemeldet. Das Auto stand seit Montag unbewegt auf dem Hof. Ich werde informiert wenn es Neuigkeiten gibt.

Ich habe jetzt die Wandlung bei Arval beantragt.

Anbei eine neue starke Zusammenfassung des bisherigen Verlaufs:

05.06.2025

• • MG4 als Neuwagen abgeholt → Probleme mit Klimaanlage (viel zu kalt), Verkehrszeichenerkennung und Spurhalteassistent.
  • Software veraltet (R25). Werkstatttermin vereinbart.

12.06.2025

• • Erste Updates eingespielt (ACC, Schildererkennung, Klima).
  • Klima-Problem weiterhin vorhanden → Folgetermin.

03.07.2025

• • Zweiter Werkstatttermin ohne Ergebnis.
  • Ticket durch Werkstatt bei MG eröffnet.

07.08.2025

• • Nach 6 Wochen Aussage der Werkstatt: Ticket von MG kommentarlos geschlossen.
  • Beschwerde-Mail + Hotline-Kontakt. Probleme verschärfen sich auf Langstrecken.

11.08.2025

• • Auto wieder in Werkstatt → Klima-Defekt klar nachweisbar (MA sitzt daneben).
  • Verdacht laut MA: Sensor/Steuerung.

15.08.2025

• • MG reagiert laut Werkstatt nicht, Auto bleibt in der Werkstatt

19.08.2025

• • Nach vielen Telefonaten → Leihwagen (Cabrio).
  • Autohaus soll laut deren Aussage komplette Software in bestimmter Reihenfolge neu einspielen.

21.08.2025

• • Updates durchgeführt.
  • MG: „Alles in Ordnung“.
  • Werkstatt testet selbst → Klima bläst weiter eiskalt.
  • Fehler nicht behoben, Autohaus behält das Auto bei sich.

25.08.2025

• MG abgeholt → Klima schwankt stark (mal viel zu kalt, mal brachial heiß).
• Eigene Messung: Klima auf 32°, Luft 15°, Innenraum 21°.

03.09.2025

• Neuer Termin
• MG hat laut Werkstatt die Zahlung des letzten Leihwagen nachträglich abgelehnt → somit dieses Mal keinen Ersatzwagen.
• Ich nehme das Auto wieder mit da ich einen Wagen brauche

05.09.2025

• MG schlägt Werkstattwechsel vor, ich sage das ich mit meiner grundsätzlich zufrieden bin. Man werde sich erneut mit der „Garantieabteilung“ in Verbindung setzen.
• Anruf meinerseits bei MG: Ansprechpartner krank, Verschiebung.
• Erneuter Anruf bei MG meinerseits. Mein Ansprechpartner sei weiter krank. Ich solle mich bitte kommende Woche melden.
• Werkstatt teilt mir mit, ich könne das Auto jederzeit zur erneuten Reapratur abgeben, ich bekäme nur keinen Leihwagen.
• Ich gebe das Auto beim Autohaus zur Reparatur ab und organisiere mir in der Familie ein Ersatzauto.

19.09.2025

• Anruf meinerseits bei MG: Ansprechpartner krank, Verschiebung.

22.09.2025

• Erneuter Anruf bei MG meinerseits. Mein Ansprechpartner sei weiter krank. Ich solle mich bitte kommende Woche melden.
• Werkstatt teilt mir mit, ich könne das Auto jederzeit zur erneuten Reapratur abgeben, ich bekäme nur keinen Leihwagen.
• Ich gebe das Auto beim Autohaus zur Reparatur ab und organisiere mir in der Familie ein Ersatzauto.

26.09.2025

• Anruf meinerseits bei der Werkstatt, es gäbe noch keine Neuigkeiten.
• Ich hole in Absprache mit der Werkstatt das Auto Samstagmittag ab und gebe es Montagmorgen wieder ab, da es am Wochenende benötigt wird.

Zitat von row-dy

Speedy ,

In deinem ersten Beitrag steht

„- Die Klimaanlage muss ich auf 25 Grad stellen, davor ist sie viel zu kalt“

Deshalb bin ich davon ausgegangen, das sei dein Problem.

„bei 7 grad Außentemperatur dauerhaft 13 grad ins Gesicht pusten lassen während die Klima auf 32 Grad eingestellt ist.„

wäre für mich ein nicht tragbarer Zustand und da hätte ich lange über einen Anwalt mit Wandlung gedroht.

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Dann ist es ja gut das wir uns hier austauschen.

Danke auch, dass du da einlenkst, ich war gerade echt geladen (Vielleicht auch, weil ich die Karre gerade erstmal wieder abgeholt habe).

Tatsächlich hat sich im Laufe der Wochen herausgestellt dass das Problem nicht wie im Startpost beschrieben ist, sondern wie oben genannt. Irgendwo auf den letzten Seiten habe ich auch eine zwischenzusammemfassung geschrieben.

Zitat von row-dy

Keine Sorge, der MG ist gut gemacht, solide und zuverlässig. er lässt sich sehr angenehm fahren.

Die Software hat allerdings immer noch ein paar Macken.

Und ganz ehrlich, für den Aufstand den Speedy da macht habe ich überhaupt kein Verständnis.

Alles klar.

Du kannst dir gerne bei 7 grad Außentemperatur dauerhaft 13 grad ins Gesicht pusten lassen während die Klima auf 32 Grad eingestellt ist.

Ist das dein ernst? Das ist übertrieben?

Da kann ich nur drüber lachen.

Frag mal meine Freunde, Familienmitglieder etc, die zum Teil sagen dass sie mit dem MG nicht mit mir nach Köln fahren, da der nur Eiszeit produziert.

Ergänzung: Das Navi über AndroidAuto, wo auf 3 fahrten nach Köln bisher jedes Mal mindestens 2x das ganze Infotainment eingefroren ist sowie eine Schildererkennung die nicht manchmal, sondern nie funktioniert (Bezug auf Autobahn) setzen dem noch ein I-Tüpfelchen.

Man muss einen Hersteller nicht bis zum geht nicht mehr verteidigen wenn der Kunde einfach nur in einer Tour vera*scht wird.

Ehrlich, nach der Odyssey die ich hier seit Monaten durchlebe finde ich diesen Kommentar einfach nur dreist.

Update:

Ich habe heute mit meinem Autohaus telefoniert. Mittwoch Vormittag wurde wieder ein Ticket bei MG aufgemacht um zu erfahren wie sie weiter verfahren sollen. Bis Freitag Mittag gab es darauf von MG keine Antwort.

Da ich das Auto am WE brauche hole ich das Morgen früh ab und bringe es Montag wieder hin...

Noch 32 Monate bis zur Rückgabe, ich glaube ich fange mal an runterzuzählen.

Zitat von Superbrauni

Deine Geschichte hört sich absolut plausibel an. Auch ich musste leider sehr negative Erfahrungen machen, vor allem zu Beginn.

Es brauchte schon viel Eigen, Engagement, die Fehler zu dokumentieren, die Fehler in eine Schriftform zu verpacken und ich musste MG mittlerweile insgesamt 13 mal mit irgendwelchen langen ausführlichen Mails beziehungsweise sogar offiziell schreiben bombardieren..

Was ich aber nicht musste, ist: ich musste mich nie um einen Leihwagen kümmern. Der war bei jeder Werkstatt Tätigkeit immer inklusive. Ich habe nie einen einzigen Cent dafür gezahlt. Ganz im Gegenteil: mein Agent hat mir irgendwann mal gesteckt, dass MG sogar relativ großzügig den Agenten gegenüber sein soll, wenn es um die Kosten geht.

Wir haben unser Auto Ende 2022 gekauft, und hatten natürlich auch zwischenzeitlich mal ein wenig Reue ob des Kaufs in uns. Inzwischen bin ich bis auf zwei kleine Details recht zufrieden mit dem was passiert ist. Wir sind auf einem aktuellen Software Stand und die Klimaanlage funktioniert weitgehend hervorragend. Weitgehend deshalb, da es ab und an ein bisschen noch hakt was die Temperaturstabilität angeht.

Ansonsten habe ich bei unserem Fahrzeug nur noch das Thema iSmart Verfügbarkeit. Hier habe ich aber auch schon einen Werkstatt Termin, bei dem das noch mal thematisiert werden wird.

Und auch hier habe ich einen Leihwagen, kostenlos.

MG stellt sich sogar auf die Seite und versucht, soweit das für einen MG Stellvertretung Teil in Deutschland überhaupt möglich ist, den Agenten zu unterstützen. Das iSmart Thema im übrigen stellt sich bei mir so dar, dass ich das Auto nach circa 2-10 Stunden nicht mehr erreiche. Zu Beginn waren das mal 48 Stunden, damit konnte man theoretisch noch leben. Mehr wäre natürlich schöner. Aber 2-10 Stunden ist absolut in diskutabel. Dafür gibt es hier auch noch einen anderen, weswegen ich nicht in die Details gehe.

Wie gesagt, viel Eigen, Energie und Dokumentations Arbeit waren schon nötig, um MG zu irgendetwas zu bewegen. Ich glaube allerdings auch, dass es oftmals an den Agenten selbst liegt. Ein endgültiges Urteil darüber kann ich mir jedoch nicht erlauben, da ich die internen Vorgänge bei MG beziehungsweise bei den Agenten und Autohäusern nicht kenne.

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Spannend, das mit dem Leihwagen deckt sich offensichtlich nicht mit meiner Erfahrung.

Update:

-> Am 19.9 rufe ich mal wieder MG an und frage wie es aussieht. Mein Ansprechpartner sei krank, ich solle mich bitte kommende Woche melden.

-> Am 22.9 rufe ich wieder an. Mein Ansprechpartner würde die ganze Woche ausfallen. Herr XY übernehme die Vertretung, er rufe mich gleich zurück. Kurze Zeit darauf werde ich angerufen. "Was gibt's denn?". Ich erzähke kurz die Geschichte und das ich seit dem 3.9 warte wie es weitergeht. Es folgt ein kurzes Gespräch.Er teilt mir Sinngemäß mit "Da müsste ich mich ja einlesen in den ganzen Fall, rufen sie bitte nächste Woche nochmal an wenn Herr XY wieder im Haus ist". Ich teile noch mit, dass dies mein erster und letzter MG ist und ich nach der Serviceerfahrung schon die Tage bis zur Leasingrückgabe zähle. Das tue ihm leid.

-> Ich besuche am 22.9 nochmal persönlich mein Autohaus und frage, ob die noch Neugikeiten haben. Die sind auch mittlerweile total genervt von MG. Es sei endgültig, so wie MG denen schreiben würde (er nennt extra keine Details) werde ich bei denen keinen Leihwagen von MG gestellt bekommen. Ich könnte seitens des Autohauses gerne jederzeit meinen Wagen abgeben, nur dann ohne Leihwagen.

-> Ich hasse mich da selber für, aber da ich endlich will das Klima, Schildererkennung und Infotainment zuverlässig laufen gebe ich am NM des 22.9 das Auto wieder im Autohaus ab und organisiere mir in der Familie ein Auto bis kommenden Montag (Meine Schwester hat Urlaub und fährt mich einige Tage zur Arbeit und holt mich wieder ab).

-> Heute gehen die Fehlermeldungen wieder los, es passiert was im Autohaus.

Ich schreibe jetzt der Presseabteilung in der Hoffnung, das ein höherer MA das ganze bekommt und es hoffentlich an höhere Stellen weiterleitet...

Der MG ist im Bekannten und Verwandtenkreis mittlerweile das Sinnbild für schlechten Service, bei jedem treffen mit Freunden sorgt er für Gesprächsstoff und lachen sowie trauer zugleich. Ich sage allen: Holt euch niemals einen MG.

Nachträgliches Update:
Letzten Freitag wurde ich von MG angerufen. Die haben gefragt ob ich mir vorstellen könnte mit meinem MG zu einer anderen Werkstatt zu fahren, da meine jetzige dem Problem ja nicht auf die Schliche kommt. Ich habe erwidert dass ich grundsätzlich mit meiner Werkstatt sehr zufrieden bin und nicht wüsste warum ich wechseln sollte, schließlich machen die ja alles in Absprache mit MG. Es wurde erwidert dass man sich nochmal mit der MG- Garantieabteilung in Verbindung setzt und meinen Wunsch mitteilt. Man werde sich bei mir melden.

Ich rief daraufhin direkt das Autohaus an und erzhälte von MG's Vorschlag. Die sind fast vom Glauben abgefallen, ich spare mir hier einmal Details. Mir wurde versichert, dass man nur das mache was MG "zulässt". MG habe darauf bestanden die Software zu Updaten und dass das das Problem beheben würde. Gleichzeitig teilte man mir mit, dass sie eine Antwort auf meine Leihwagenproblematik hätten. Er dürfe mir keine Details nennen, aber "es sieht nicht danach aus als wenn MG mir einen Leihwagen stellen wird".
Ich glaube da meinem Autohaus und werde darauf bestehen weiter bei denen Kunde zu bleiben.

Heute rief ich bei MG an. Aktuell leider Serverstörung (Das dritte mal seitdem ich mit denen zu tun habe). Man lege meinem Ansprechpartner einen Rückrufwunsch hin, er soll sich heute noch melden.
Ratet mal, wer sich nicht gemeldet hat.

Was ist das eigentlich für ein mieses Vorgehen? Hätte ich eine Rechtsschutz wäre das ganze längst hocheskaliert.

Update:

Ich bin gerade im Autohaus zum Termin erschienen. Man teilte mir mit, dass MG den letzten Leihwagen jetzt im nachhinein abgelehnt hat und das Autohaus diesen nun bezahlen darf. Das alles obwohl dieser zugesagt war. Mein Ansprechpartner im Autohaus hat direkt mit meinem ansprechpartner bei MG gesprochen, dieser sagte nur man solle das mit der Garantie Abteilung klären. Die sind aber nur per Mail und nicht per Telefon erreichbar. Aufgrund dessen hat mir das Autohaus jetzt keinen Leihwagen mitgegeben, da sie davon ausgesehen das MG das wieder ablehnt.

Ich habe dann im Autohaus selber auch nochmal bei MG angerufen. So solle das natürlich nicht sein, wir bleiben in Kontakt, blablabla.

Ich habe die karre jetzt wieder mit nach Hause genommen. MG als auch das Autohaus wollen sich bei mir melden.

Ich rate ab jetzt jedem im Bekanntenkreis von dieser Marke ab. Des weiteren geht heute die erste Fristsetzung per einschreiben raus.

Um mich während des Telefonates mit MG zu zitieren:" Hätte ich einfach einen 2000€ corsa gekauft hätte ich wahrscheinlich weniger Stress gehabt als mit dieser Scheiß Karre."

...

Mittwoch geht's wieder in die Werkstatt, einen Antrag für den Leihwagen stellt das Autohaus heute 🤡