Heute war ich bei einer anderen Werkstatt – und siehe da: geht doch.
Folgendes wurde innerhalb eines Termins gemacht:
Das HVAC-Steuergerät sowie das Infotainment wurden geupdated. Außerdem wurde der Fehlerspeicher ausgelesen und im Gegensatz zur ersten Werkstatt hat man auch tatsächlich etwas gefunden, nämlich den Kompressorfehler, den ich bereits kannte. Zusätzlich wurde ein Klimaservice durchgeführt, inklusive Drucktest mit Kältemittel und kompletter Neubefüllung des Systems. Vermutlich wurden noch ein paar Kleinigkeiten erledigt, die mir gar nicht explizit mitgeteilt wurden.
Das Problem scheint ziemlich eindeutig der Kompressor zu sein.
Was mich wirklich wundert: Die Werkstatt hat das alles in einem einzigen Termin hinbekommen und mir direkt signalisiert, dass ein Folgetermin innerhalb weniger Tage möglich wäre. Man wartet lediglich noch kurz auf eine Rückmeldung von MG. Ein Ersatzfahrzeug wurde in dem Zusammenhang ebenfalls direkt angesprochen und wäre je nach Situation wohl möglich. Unterm Strich haben sich die insgesamt 500 km Fahrt definitiv gelohnt.
Zusätzlich hat sich MG Deutschland noch auf meine letzte Mail gemeldet.
Das habe ich MG Deutschland geschrieben:
Wortwörtlich darf ich es nicht wiedergeben, aber sinngemäß hieß es, man habe das Autohaus kontaktiert und als Stellungnahme erhalten, dass ich als Kunde sehr wichtig sei und man grundsätzlich kundenorientierte Lösungen anstrebe. Sollte ich noch eine Beanstandung haben, würde man mich dringend bitten, Kontakt aufzunehmen.
Ganz ehrlich: Da konnte ich nur den Kopf schütteln. Noch eine Beanstandung? Ich fahre seit dem 2. Dezember ohne Heizung, das Auto war bereits dort, und das ist alles bekannt. Statt einer Entschuldigung oder eines Anrufs vom Autohaus selbst muss man erst über den MG-Kundenservice gehen, um dann so eine inhaltsleere 0815 Aussage zu bekommen. Unglaublich. Ich weiß jetzt auf jeden Fall ganz genau, wo ich nie wieder hingehe.
